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市民申女士近日向本报热线23602777反映，今年3月底，她购买的武清区金融街金悦府的房子正式交付了，本来是个开心的事情，可由于客厅、卧室的屋顶高低不平，让她装修犯了难。

6月9日，记者来到现场，申女士指着屋顶说，今年3月份她拿到了新房的钥匙，立刻开始装修，施工到一半的时候，却发现客厅的屋顶存在问题。“装修师傅给我们打电话说，通过水平仪测了一下，屋顶不平，整个屋顶如同一个倒三角，四个边比中间高了近60毫米，卧室屋顶是个斜坡形状，能有35毫米左右的差距。”

记者看到，申女士把客厅中间位置的水泥敲下去了一点，但仍能看出比两侧明显更靠近地面。发现新房屋顶高低不平的问题后，申女士赶紧把问题反映给了小区开发商。据申女士介绍，当时开发商派人过来看过后，承认确实存在问题，就想用腻子将屋顶找平。申女士说，“当时我就说了不同意，让重新拿出解决方案。房子本来就不高，再用腻子找平，没两年就可能整体开裂，这是在糊弄。”

记者来到武清区金悦府售楼处，工作人员表示负责人没在，让记者留下联系方式。随后，一名客服人员回复记者称，他们知道业主情况，也出过一个维修方案，但业主不同意，正在商议后续解决方案，会给业主一个满意答复。

针对此事，记者联系了武清区住建委，工作人员回复，经核实，申女士家确实存在室内顶板偏差问题，也超出规范要求的13毫米。造成此结果的原因很多，可能与工人在施工中模板没有弄平整有关，算是操作误差。根据发现的问题，已与业主申女士进行了沟通和解释。

目前，开发企业上级部门已与业主达成一致。执法支队将监督跟进企业维修进度。

（记者 赵煜）